Atención: Estaremos de vacaciones del 8 al 20 de Agosto. Todos los pedidos realizados en estas fechas serán enviados el día 21.

Preguntas frecuentes

¿Sois una tienda española?
¡Si Como tienda española cumplimos la ley europea de comercio electrónico y ofrecemos garantía y un periodo de devolución/desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

¿Los precios incluyen IVA?
Si, todos los precios mostrados en la web incluyen IVA.

¿Desde dónde se realizan los envíos?
Todos nuestros envíos se realizan desde España, por lo que no tendrás que preocuparte de aduanas ni de retrasos. Además, se envían por mensajería  24h-48h , a no ser que se especifique un plazo distinto en el producto.

¿Emitís factura con IVA desglosado?
Si, somos una empresa 100% española y sin problemas te emitiremos factura desglosando el IVA. Sólo deberás introducir tus datos de empresa/autónomo y NIF/CIF en los datos al comprar. Podrás descargar la factura desde el apartado mi cuenta.

¿Cuándo va a ser entregado mi pedido?
Si el artículo se encuentra en stock, en 24/48h hábiles recibirás tu pedido. Si no se encuentra en stock, en la propia descripción del artículo aparecerá reflejado el tiempo estimado de entrega.

¿Y si no estoy en casa en el momento de la entrega?
La empresa de transporte le llamará, le enviará un SMS o le dejará una nota con un teléfono donde dirigirse para concertar una nueva entrega sin coste alguno para usted.

¿Enviáis el localizador de la empresa de transporte?
El día en que se envíe su pedido, recibirá un email de MRW indicando localizador del envío así como teléfono de la agencia encargada del reparto.

¿Vuestros productos tienen garantía? ¿Cuánto tiempo tarda?
Todos los productos de Serviphone tienen garantía de acuerdo con la ley europea de garantías. El tiempo de tramitación de las garantías, dependiendo de la complejidad del mismo puede variar de 5 a 30 días, resolviéndose normalmente en menos de 15 días. Para más información visita nuestro apartado de Devoluciones y Garantía.

¿Si no estoy satisfecho por la compra, puedo devolver el producto?
De acuerdo a la ley vigente, el comprador dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del pedido para poder devolverlo. Debe estar en perfecto estado para la devolución íntegra de su precio. Consulta el apartado del Desistimiento en Devoluciones y Garantía.

 

¿Tienes más dudas?
Puede ponerse en contacto con nosotros por email info@serviphone.net


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